Superviseur de billetterie (Temps partiel)

Qui nous sommes.
Nous sommes des fans qui aidons des fans du monde entier à assister aux événements qui les passionnent. Filiale par excellence de Live Nation Entertainment, Ticketmaster, qui a révolutionné la façon dont les gens établissent des liens avec leurs artistes, leurs équipes et leurs spectacles préférés, continue d'innover jour après jour. Nous ne nous contentons pas de vendre des billets; nous enrichissons des vies, une expérience inoubliable à la fois. Un véritable exploit. Le nôtre. Si le divertissement en direct vous passionne autant que nous, et que vous souhaitez travailler pour une entreprise qui fait tout en son possible pour aider des millions de fans à vivre leur rêve, nous voulons faire votre connaissance.

Horaire flexible
Salaire : à discuter
La personne doit avoir une passion pour les événements en direct et l’envie de rendre l’expérience de chaque client exceptionnel!

Il s'agit d'un poste à temps partiel dont les heures de travail sont flexibles et varient chaque mois selon le calendrier des événements. Le superviseur à la billetterie travaillera généralement les soirs et les fins de semaine. Les disponibilités du candidat idéal correspondraient au calendrier des événements du Centre Vidéotron.

Pour Postuler :

Marie-Claude Hébert, Responsable billetterie - Centre Vidéotron

Tâches et responsabilités :

  • Mener des ventes de billets à la billetterie au moyen du système informatisé de Ticketmaster
  • Coordonner et participer à la distribution des billets récupérés par les consommateurs le soir de l'événement
  • Offrir un service à la clientèle extraordinaire, conformément aux normes et aux politiques de Ticketmaster, faire preuve de professionnalisme, et faire appel aux compétences en résolution de problèmes lorsqu'il faut répondre aux besoins des clients
  • Favoriser et maintenir une approche dynamique axée sur l'équipe envers les collègues et l'entreprise
  • Aider le responsable de la billetterie dans tous les aspects de la billetterie.
  • Gestion des finances; procédures bancaires et procédures de contrôles
  • Aider et soutenir le personnel de la billetterie dans ses tâches, selon les besoins
  • Faciliter la communication ouverte avec le personnel
  • Aider le responsable à l'évaluation du personnel (évaluations de formation, de 90 jours et annuelles)
  • Aider à fixer les objectifs de développement et de performance du personnel, surveiller les progrès
  • Aider le responsable à la planification et au contrôle de la paie
  • Balancement et comptabilisation des tiroirs caisses des agents
  • Toutes autres tâches assignées

Qualifications requises :

  • Compétences hors pair en service à la clientèle (expérience en service à la clientèle un atout)
  • Maîtrise de l’anglais est un atout
  • Connaissances pratiques de la billetterie ou d’opérations similaires
  • Excellente aptitudes à la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Connaissance du système Ticketmaster est un atout, mais une formation sera fournie
  • Organisé, minutieux et capacité à s’adapter facilement
  • Grande motivation, capacité à faire preuve d’initiation et à travailler sous pression
  • Doit pouvoir travailler selon des horaires flexibles (les soirs et fins de semaine)
  • Compétence dans les opérations de billetterie informatisées, les relations avec les clients, la prise de décision immédiate et à long terme, la communication verbale et écrite, l’étiquette téléphonique, les ordinateurs (Microsoft Word, Excel) ou des programmes
  • Capacité à diriger, à engager une interaction positive avec le personnel et les clients, à hiérarchiser, organiser, motiver le personnel, résoudre les problèmes, déléguer, suivre, communiquer
  • 1 année d’expérience en billetterie ( ou expérience similaire ) un atout
    • Le hall d'entrée compte
      1512 mètres 2 de verre
    • 40m
      Hauteur
    • 370
      millions
    • 1515
      ouvriers
    • concepts d'architecture
      hiver québécois, transparence
    • 18 259
      sièges lors d'un match de hockey
    • plomberie
      52 km de conduits
    • 15km
      conduits de ventilation
    •  
    • 30
      corps de métiers
    • équivalent de 1040 maisons
      25 000 m 3 de béton
  • construction
    200 voyages de poutres
  • configuration de salle
    7 possibilités
  • superficie du bâtiment
    65 037 m 2

Bureau administratif

250-B Boulevard Wilfrid-Hamel

Québec (Québec) G1L 5A7

 

Entrée principale

250-B Boulevard Wilfrid-Hamel

Québec (Québec) G1L 5A7